FAQ – MerchDropz

Produkte

Wo kommen unsere Produkte her?

Die meisten unserer Artikel werden direkt in Deutschland bedruckt oder bestickt. Teilweise greifen wir jedoch auch auf andere EU-Länder zurück, da wir ein sehr breites Portfolio anbieten.

Was bedeuten OEKO-Tex, FairWear, OCS 100, GRS oder PETA-Approved Vegan?

Diese Siegel stehen für Nachhaltigkeit, Qualität und faire Bedingungen in der Textilproduktion:

OEKO-Tex Standard 100 – garantiert, dass Textilien auf Schadstoffe geprüft sind und gesundheitlich unbedenklich getragen werden können.
FairWear Foundation – setzt sich für faire Arbeitsbedingungen in der Textilindustrie ein, z. B. gerechte Bezahlung und sichere Arbeitsplätze.
OCS 100 Blended (Organic Content Standard) – weist nach, dass ein bestimmter Anteil der Fasern aus biologischem Anbau stammt.
GRS (Global Recycled Standard) – zertifiziert Produkte, die aus recycelten Materialien bestehen, und achtet zusätzlich auf soziale sowie ökologische Kriterien.
PETA-Approved Vegan – bestätigt, dass bei der Herstellung keinerlei tierische Materialien verwendet wurden und die Produkte somit komplett vegan sind.

So erkennen Sie auf einen Blick, dass unsere Produkte sowohl umwelt- als auch sozialverträglich hergestellt werden.

Mehr über den Hersteller unserer Organic Produkte?:

https://stanleystella.com/de-de/

Was bedeuten OEKO-Tex, FairWear, OCS 100, GRS oder PETA-Approved Vegan?

Diese Siegel stehen für Nachhaltigkeit, Qualität und faire Bedingungen in der Textilproduktion:

OEKO-Tex Standard 100 – garantiert, dass Textilien auf Schadstoffe geprüft sind und gesundheitlich unbedenklich getragen werden können.
FairWear Foundation – setzt sich für faire Arbeitsbedingungen in der Textilindustrie ein, z. B. gerechte Bezahlung und sichere Arbeitsplätze.
OCS 100 Blended (Organic Content Standard) – weist nach, dass ein bestimmter Anteil der Fasern aus biologischem Anbau stammt.
GRS (Global Recycled Standard) – zertifiziert Produkte, die aus recycelten Materialien bestehen, und achtet zusätzlich auf soziale sowie ökologische Kriterien.
PETA-Approved Vegan – bestätigt, dass bei der Herstellung keinerlei tierische Materialien verwendet wurden und die Produkte somit komplett vegan sind.

So erkennen Sie auf einen Blick, dass unsere Produkte sowohl umwelt- als auch sozialverträglich hergestellt werden.

Mehr über den Hersteller unserer Organic Produkte?:

https://stanleystella.com/de-de/

Versand

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet pauschal 5,90€.

Ab einem bestellwert von 100€ versenden wir deine Bestellung komplett kostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

Wir wissen, wie wichtig schnelle und sichere Lieferungen sind. Da unsere Produkte aus Gründen der Nachhaltigkeit erst nach Ihrer Bestellung angefertigt werden, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3–6 Werktage. Ihre Bestellung wird innerhalb Deutschlands sorgfältig verpackt und versichert versendet, sodass sie sicher bei Ihnen ankommt.

Mit welchem Unternehmen wird versendet?

Wir versenden mit der DHL. Und Teilweise mit Hermes

Erfolgt der Versand versichert?

Ja, jede unserer Sendungen erfolgt zu 100% versichert.

Wohin wird versendet?

Wir versenden momentan nach Deutschland, Schweiz, Österreich, Frankreich, Polen und die Niederlande

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir werden Ihre Tracking-Informationen per E-Mail senden, sobald deine Bestellung versandt wurde. Normalerweise erhältst du die Tracking-Nummer einen Tag, nachdem wir Ihre Bestellung versandt haben.

Bestellung

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Erhalt der Bestellung die Bestellung oder einen Teil davon nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Auftragsbestätigung erhalten hat oder nachdem die Kreditkarte autorisiert wurde. Wenn die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, wird eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

>> Bitte beachten Sie, dass bereits gepackte oder versandte Bestellungen nicht storniert werden können.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Lieferadresse nicht geändert werden kann, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde. Bitte aktualisieren Sie Ihre Lieferadresse anstelle Ihrer beruflichen Adresse auf Ihre Wohnanschrift, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung der Destination das Paket in der Warteschleife haben wird.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten in eine sichere SSL-Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen sind nicht auf unseren Servern gespeichert.

Muss ich ein Konto haben, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch eine Bestellung als Gast aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:

Schneller Checkout-Prozess

Sie können sich Ihren Bestellstatus und Bestellverlauf einfach ansehen

Sie erhalten Updates zu unseren neuen Releases und Sonderaktionen

Was meint ihr mit Organic?

Viele unserer Produkte sind nach anerkannten Standards zertifiziert, wie OEKO-Tex Standard 100, FairWear Foundation, OCS 100 Blended, GRS (Global Recycled Standard) oder PETA (vegan).

Nicht alle Artikel tragen diese Zertifizierungen – die jeweils zutreffenden Siegel sind jedoch in der Artikelbeschreibung klar ausgewiesen.

Was bedeuten OEKO-Tex, FairWear, OCS 100, GRS oder PETA-Approved Vegan?

Diese Siegel stehen für Nachhaltigkeit, Qualität und faire Bedingungen in der Textilproduktion:

OEKO-Tex Standard 100 – garantiert, dass Textilien auf Schadstoffe geprüft sind und gesundheitlich unbedenklich getragen werden können.
FairWear Foundation – setzt sich für faire Arbeitsbedingungen in der Textilindustrie ein, z. B. gerechte Bezahlung und sichere Arbeitsplätze.
OCS 100 Blended (Organic Content Standard) – weist nach, dass ein bestimmter Anteil der Fasern aus biologischem Anbau stammt.
GRS (Global Recycled Standard) – zertifiziert Produkte, die aus recycelten Materialien bestehen, und achtet zusätzlich auf soziale sowie ökologische Kriterien.
PETA-Approved Vegan – bestätigt, dass bei der Herstellung keinerlei tierische Materialien verwendet wurden und die Produkte somit komplett vegan sind.

So erkennen Sie auf einen Blick, dass unsere Produkte sowohl umwelt- als auch sozialverträglich hergestellt werden.

Mehr über den Hersteller unserer Organic Produkte?: https://stanleystella.com/de-de/

Rückgabe

Kann ich meine Artikel zurückgeben?

Da es sich bei unseren Produkten um individuell für dich hergestellte Print-on-Demand-Artikel handelt, besteht kein gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB (Ausschluss bei Sonderanfertigungen).

Aus Kulanz räumen wir unseren Kundinnen und Kunden jedoch in vielen Fällen freiwillig die Möglichkeit einer Rückgabe ein. Ob eine Rückgabe möglich ist, prüfen wir individuell im Einzelfall. Bitte kontaktiere uns hierfür vorab über unseren Support.

Selbstverständlich gilt: Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch produziert bei dir ankommen, ersetzen wir diesen umgehend oder erstatten den Kaufpreis.